COMPRAS 🛒

• ¿Es seguro comprar en la tienda online?

Puedes comprar con total tranquilidad, dedicamos un gran esfuerzo en disponer de recursos con los que garantizar la seguridad de tus compras y de tus datos.

• ¿Se reponen los artículos con la indicación “agotado”?

Si un artículo está agotado, trataremos de reponerlo lo antes posible. Si no hubiese más existencias del mismo, lo retiraremos de la página web.

• ¿Recibiré el mismo producto que veo en la fotografía de la tienda online?

Sí, excepto aquellos productos que son hechos a mano en los que podría haber mínimas diferencias de acabado.

ENVÍO 📦

• ¿A qué lugares se realizan envíos?

Los envíos se realizan únicamente a España, península ibérica.

• ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Los plazos de entrega estimados son de 48 a 72 horas hábiles. 

•  ¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?

Los gastos de envío estándar son de 4,95 EUR, en pedidos superiores a 40 EUR el envío es gratuito

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿Puedo cambiar o devolver mis artículos?

• Puedes cambiar y devolver los artículos que no son hechos a mano. El proceso de cambio debe iniciarse en los 15 días laborables posteriores a la recepción del pedido y el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío que genere ese proceso.

¿Cómo debo hacer para devolver un artículo?

• Para llevar a cabo una devolución deberás primeramente notificarlo poniéndote en contacto con nosotros
• Enviar los artículos por medio de un modelo de paquete que permita que el valor y circulación de su contenido estén registrados o controlados hasta su destino.

¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?

El plazo para cualquier devolución estará dentro de los 30 días naturales desde la recepción de su notificación de devolución.

¿Tengo que pagar algo por mi devolución?

El cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío que genere este proceso.

 ¿Cuándo recibiré el reembolso de mi devolución?

Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado y tener las etiquetas interiores) recibirás un correo electrónico de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta en unos días. Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.